１：電話応対のキホン
- 受講対象者
- 現場部門, 間接部門, 新人, 一般, 主任・班長クラス
- 動画再生時間
- 約19分
- 目次
- 電話応対の大切さ
- 電話に出る際のポイント
- 電話を掛ける際のポイント
- 電話を取り次ぐ際のポイント
- まとめ
２：シーン別電話応対のコツ
- 受講対象者
- 現場部門, 間接部門, 新人, 一般, 主任・班長クラス
- 動画再生時間
- 約16分
- 目次
- 電話を受ける／掛ける際の第一声
- 聞き取れない時の返し方
- 取り次ぎたい人が出れない場合
- その他の対応
- まとめ
３：FAX送受信のポイント
- 受講対象者
- 現場部門, 間接部門, 新人, 一般, 主任・班長クラス
- 動画再生時間
- 約18分
- 目次
- FAX送受信のキホン
- FAX送信時の注意点
- まとめ
４：好感度を上げる話し方
- 受講対象者
- 現場部門, 間接部門, 新人, 一般, 主任・班長クラス
- 動画再生時間
- 約13分
- 目次
- 好感度を上げるために
- 言葉遣いの４つのポイント
- まとめ
