特性要因図の使い方｜漏れなく要因を洗い出すポイントや使うタイミングを解説

分かりました！特性要因図とは、問題になっている特性に対して、影響していると思われる要因を漏れなく洗い出す手法です。

「4M＋E：Man（人）、Material（材料）、Machine（機械）、Method（方法）、Environment（環境）」などの視点で考えるのと、みんなで集まって議論（ブレーンストーミング）しなら進めていくのがポイントです。

特性要因図ではとくにブレストが重要です。１人だけで考えていると、どうしても考え方が偏っていしまい発想が広がりません。

人が集まって自由に意見を出すことで「確かにそうだよね」、「だったらこっちもだよね」といったようにアイデアがたくさん出ます。実際にこれまで指導してきた中でも、チームで取り組んで知恵を出し合うほど良い結果が出ていると感じます。

要因を考えるという意味で少し似た手法に「なぜなぜ分析」があります。

違いは明確で、特性要因図はみんなでアイデアを広げる考え方・なぜなぜ分析は真因を突き止める考え方ということです。使い分け方としては、先に特性要因図で要因を広く洗い出しておき、その上で問題が潜んでいそうな要因に対してなぜなぜ分析で深堀りをするようなイメージです。

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